Stage - Experience Manager, Stores

A propos du poste

Rejoignez l'univers passionnant de la beauté chez Sephora Canada ! En tant que Stage Experience Manager, vous jouerez un rôle clé dans l'optimisation de l'expérience client en magasin. Vous serez au cœur de l'animation des services, des cours de beauté et de la gestion opérationnelle des zones de services premium.

Missions principales

• Gestion opérationnelle : Superviser le fonctionnement quotidien du Beauty, Skin and Fragrance Studio et assurer la fluidité du parcours client.
• Développement des talents : Accompagner la montée en compétences des conseillers beauté et soutenir les rôles Senior Artistry et Skincare.
• Pilotage de l'expérience client : Gérer le système de réservation en ligne, optimiser le planning des cours et assurer la qualité des services offerts.
• Formation et Coaching : Former les équipes aux innovations technologiques, aux nouveaux produits et aux standards d'excellence de la marque.
• Merchandising et Partenariats : Soutenir la mise en place du merchandising visuel et collaborer avec les marques pour assurer une expertise produit irréprochable.

Profil recherché

• Étudiant(e) en Management, Commerce, Retail ou domaine connexe.
• Passionné(e) par l'univers de la beauté et de l'expérience client haut de gamme.
• Capacité démontrée à fédérer une équipe et à transmettre des connaissances.
• Sens de l'organisation, rigueur et orientation résultats.
• Excellentes capacités de communication et leadership naturel.

Competences requises

• Gestion d'équipe et leadership
• Management opérationnel en retail
• Planification et gestion d'agendas (systèmes de réservation)
• Techniques de vente et de conseil beauté
• Merchandising visuel