Spécialiste des réclamations en assurances de particuliers

À propos du poste

Rejoignez l'équipe sinistres de Zurich Canada en tant que spécialiste des réclamations pour les assurances de particuliers. Vous travaillerez en mode hybride (3 jours au bureau) à Montréal ou Kitchener, en offrant un service de qualité aux clients confrontés à des sinistres automobiles ou de biens.

Missions principales

• Enquêter et évaluer les réclamations pour déterminer la couverture, la responsabilité et les dommages.
• Communiquer de façon proactive avec les clients, courtiers et partenaires tout au long du cycle de la réclamation.
• Utiliser des stratégies de négociation et des compétences décisionnelles pour régler les réclamations de manière juste et efficace.
• Utiliser les outils Mitchell Work Center et Guidewire pour évaluer les dommages et gérer les dossiers.
• Maintenir une documentation précise et assurer la conformité avec les lois provinciales et les meilleures pratiques de Zurich.

Profil recherché

• 2 ans ou plus d’expérience en réclamations auto ou de biens (ou formation équivalente).
• Bonne compréhension du libellé des polices d’assurance, des règlements provinciaux et des processus de réparation.
• Bilingue français/anglais, indispensable pour les postes au Québec.

Compétences requises

• Maîtrise de Microsoft Office.
• Expérience avec les plateformes de gestion des réclamations (Mitchell Work Center, Guidewire).
• Excellentes compétences en communication écrite et orale.

Ce que nous offrons

• Rémunération annuelle de 60 000 à 75 000 $ CAD, selon l’expérience et les compétences.
• Quatre semaines de vacances annuelles minimum.
• Quatre journées personnelles par an.
• Régime complet d’avantages sociaux et culture d’entreprise axée sur la diversité, l’inclusion et le bien‑être.