Spécialiste des demandes internet – Concessions Mercedes‑Benz

À propos du poste

Nous recherchons un(e) spécialiste des demandes internet pour nos concessions Mercedes‑Benz de St‑Nicolas et de Québec. Vous serez chargé(e) de transformer les requêtes en ligne en rendez‑vous physiques en concession.

Missions principales

• Répondre rapidement aux courriels provenant des sites web et proposer un rendez‑vous au client.
• Fournir les informations demandées sur les modèles, les promotions et les caractéristiques des véhicules.
• Rediriger les demandes vers les services ventes, location ou service après‑vente selon le besoin.
• Effectuer le suivi rigoureux des leads jusqu’à la prise de rendez‑vous, incluant appels téléphoniques et messages texte.
• Relancer les clients en location ou en service pour coordonner leurs visites en concession.
• Assurer une disponibilité en soirée et le week‑end pour répondre aux demandes.
• Se déplacer entre les deux concessions selon les besoins.

Profil recherché

• Excellente communication écrite et orale, attitude professionnelle et courtoise.
• Capacité à travailler en équipe avec les services ventes et service.
• Bonne connaissance des produits Mercedes‑Benz et des promotions en cours.
• Organisation et rigueur dans le suivi des dossiers.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de messagerie électronique et des systèmes de suivi de leads.
• Aisance avec les appels téléphoniques et les messages texte.

Ce que nous offrons

• Salaire de base accompagné d’une commission liée aux rendez‑vous et aux ventes réalisées.
• Environnement dynamique au sein d’une marque automobile de prestige.
• Possibilité de travailler du lundi au vendredi de 9 h à 17 h avec des horaires flexibles en soirée et week‑end.