Spécialiste de l'expérience client

À propos du poste

En tant que Spécialiste de l'expérience client au sein d'Oldcastle Infrastructure – division Enclosures – vous serez le premier interlocuteur des clients pour répondre à leurs questions, gérer les devis et assurer le suivi des commandes. Ce poste d’entrée de gamme (1 à 2 ans d’expérience) s’inscrit dans un environnement de fabrication et de distribution de produits d’enceintes utilitaires.

Missions principales

• Traiter les demandes de renseignements, devis et commandes des clients selon le marché dédié.
• Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels avec courtoisie et efficacité.
• Informer les clients de l’état de leurs commandes et des éventuels changements.
• Coordonner avec les équipes transport, planification, ingénierie et ventes.
• Créer et mettre à jour les dossiers clients dans NetSuite.

Profil recherché

• 1‑2 ans d’expérience en service à la clientèle, idéalement en milieu de bureau.
• Bilingue français‑anglais, à l’aise à l’oral et à l’écrit.
• Capacité à travailler de façon autonome tout en étant un joueur d’équipe.
• Souci du détail, capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.

Compétences requises

• Maîtrise des outils MS Office, notamment Excel.
• Expérience avec le système ERP NetSuite.
• Excellentes compétences relationnelles et communicationnelles.

Ce que nous offrons

• Intégration dans une entreprise leader du secteur de l’infrastructure nord‑américaine.
• Opportunités de développement personnel et d’apprentissage des produits.
• Environnement de travail collaboratif et dynamique.