Représentant·e soutien aux succursales

À propos du poste

Nous recherchons un·e représentant·e soutien aux succursales pour rejoindre notre équipe de centre d'appels. Vous assurerez un service client interne de haute qualité, en aidant les employés de Fairstone et les succursales à résoudre des problèmes liés à nos applications et à nos procédures.

Missions principales

• Fournir un service efficace, courtois et rapide aux clients internes.
• Répondre aux demandes liées aux procédures, politiques et applications internet.
• Aider les succursales à effectuer des ajustements financiers et non financiers aux comptes.
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre des problèmes de nature complexe.

Profil recherché

• Expérience préalable en centre d'appels ou service à la clientèle.
• Motivation à développer une carrière dans le domaine du service client.
• Capacité à travailler selon un horaire flexible (37,5 h/semaine).
• Bonne communication écrite et orale en français.

Compétences requises

• Maîtrise des outils technologiques de centre d'appels.
• Capacité à analyser et résoudre des problèmes techniques liés aux applications.
• Orientation service et sens du détail.

Ce que nous offrons

• Mode de travail hybride (bureau et télétravail).
• Programme de formation en ligne rémunéré et encadrement en leadership.
• Avantages sociaux complets (soins médicaux, dentaires, retraite, rabais divers).
• 3 semaines de vacances + 6 jours de bien‑être.