Représentant(e) Service aux donateurs – modèle hybride

À propos du poste

La Société canadienne du cancer recherche un(e) représentant(e) du service aux donateurs pour assurer un accueil téléphonique et par courriel de qualité auprès de ses donateurs. Vous serez le point de contact principal pour les appels entrants, contribuant à la fidélisation et à la collecte de fonds.

Missions principales

• Répondre aux appels entrants et aux courriels concernant le traitement des dons.
• Informer les donateurs sur les campagnes de la SCC et les encourager à participer.
• Assister les participants aux événements spéciaux dans la configuration de leurs profils et l’utilisation des outils de collecte en ligne.
• Mettre à jour les coordonnées et les informations de dons dans le CRM interne.
• Atteindre ou dépasser les objectifs mensuels de service, de revenus et de qualité d’appels.

Profil recherché

• Excellente communication orale et écrite en français.
• Capacité à travailler de façon autonome et en équipe.
• Intérêt pour la mission de lutte contre le cancer.
• Souci du détail et rigueur dans le traitement des informations.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de centre d’appels et de messagerie électronique.
• Expérience avec un système de gestion de la relation client (CRM).

Ce que nous offrons

• Modèle de travail hybride (bureau et télétravail).
• Formation continue et possibilités d’évolution au sein de la plus grande organisation caritative canadienne dédiée au cancer.
• Salaire annuel de 48 000 $ CAD.