Représentant, Soutien aux ventes d’impression

À propos du poste

Le représentant, soutien aux ventes d’impression, assure la réception, l’analyse et la préparation des devis pour les références d’affaires d’impression provenant des magasins Staples Canada, du secteur professionnel et des plateformes en ligne. Il joue un rôle clé dans la fluidité du processus commercial et la satisfaction client.

Missions principales

• Recevoir, analyser et traiter les demandes d’affaires d’impression provenant de multiples canaux.
• Préparer des devis précis en utilisant les outils et modèles approuvés.
• Qualifier les opportunités et les acheminer vers les équipes de ventes d’impression.
• Mettre à jour les dossiers dans le CRM et les systèmes de gestion de devis.
• Identifier et signaler les enjeux pouvant affecter la préparation des devis.
• Optimiser les processus de devis pour réduire les délais de traitement.
• Suivre, analyser et produire des rapports sur les KPI liés aux devis.

Profil recherché

• Diplôme d’études collégiales en administration des affaires ou domaine connexe.
• 1 à 3 ans d’expérience en service à la clientèle, soutien aux ventes ou industrie de l’impression.
• Expérience en ventes B2B et gestion de processus de devis souhaitée.
• Aptitude à travailler à distance de façon autonome.

Compétences requises

• Maîtrise d’un outil CRM, idéalement Salesforce.
• Bonne capacité d’analyse et de qualification des opportunités.
• Excellente rigueur et souci du service client.

Ce que nous offrons

• Rabais pour les associés.
• Avantages médicaux et dentaires.
• REER / RPDB.
• Primes de performance.
• Programmes d’apprentissage et de développement.