Représentant du service client

À propos du poste

Le représentant du service client assure le suivi des dossiers après‑vente, transforme les situations complexes en solutions concrètes et contribue à offrir une expérience client de qualité.

Missions principales

• Prendre en charge les demandes de service après‑vente et ouvrir les dossiers clients.
• Analyser les situations, proposer des solutions adaptées et coordonner les interventions avec les équipes techniques et les partenaires.
• Assurer le suivi des retours, échanges, remboursements et des paiements associés.
• Communiquer régulièrement avec les clients pour les tenir informés de l’avancement de leur dossier.
• Participer à la coordination des livraisons et du suivi logistique.

Profil recherché

• Approche centrée sur le service à la clientèle et recherche de solutions.
• Capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.
• Bon jugement, sens de l’organisation et souci du détail.
• Autonomie, initiative et capacité à travailler dans un rythme soutenu.
• Excellente communication professionnelle et aptitude à créer rapidement un lien de confiance.

Compétences requises

Ce que nous offrons

• Poste permanent à temps plein (CDI) avec salaire de 44 000 $ à 46 500 $ par an.
• Horaires du lundi au vendredi dans un environnement dynamique.
• Installations modernes, gym, cafétéria et nombreuses activités d’équipe.
• Grande autonomie, prise d’initiative et formation d’intégration.