Réceptionniste virtuel·le – télétravail

À propos du poste

Nous recherchons un·e réceptionniste virtuel·le pour assurer l’accueil de nos clients et le soutien administratif à distance. Vous travaillerez depuis votre domicile en tant que contractuel pour l’une des subdivisions du groupe MalOPlus.

Missions principales

• Accueillir les clients via la console de réception virtuelle, le site web ou le courriel.
• Répondre aux appels entrants du centre d’appels, prendre les messages et orienter les demandes.
• Assurer le support technique de première ligne pour les clients et les collègues.
• Faire le lien entre les clients et les chargés de projets.
• Planifier et coordonner réunions et rendez‑vous.
• Participer aux tâches quotidiennes d’exploitation pour améliorer l’efficacité.
• Gérer et mettre à jour les documents administratifs.
• Exécuter toute autre tâche confiée par la direction.

Profil recherché

• Image professionnelle et sens du service client.
• Excellentes compétences en communication et attitude positive.
• Capacité à travailler de façon autonome, à gérer les priorités et à multitâcher.
• Résistance au stress et aptitude à travailler sous pression.
• 5 ans d’expérience minimum dans un environnement de bureau virtuel.
• Bilinguisme français‑anglais indispensable ; l’espagnol est un atout.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de messagerie et de gestion de documents en ligne.
• Bonne connaissance des systèmes de téléphonie VoIP.