Préposé(e) à la réception

À propos du poste

Rejoignez le William Gray, hôtel‑boutique de 127 chambres au cœur de Montréal, et contribuez à offrir une expérience de luxe convivial aux voyageurs du monde entier. Sous la supervision du Directeur de la réception, vous serez l’ambassadeur de l’accueil chaleureux et professionnel de l’établissement.

Missions principales

• Accueillir les invités avec courtoisie et professionnalisme.
• Gérer les arrivées et les départs, incluant la partie administrative et le service client.
• Opérer la caisse, percevoir les paiements et enregistrer les données de cartes de crédit dans le logiciel de gestion.
• Répondre aux appels téléphoniques et les orienter vers les services appropriés.
• Assurer le suivi des demandes des invités et fournir des informations touristiques en collaboration avec l’équipe concierge.
• Collaborer avec l’ensemble de l’équipe d’accueil pour dépasser les attentes des clients.

Profil recherché

• Formation en hôtellerie (atout) et minimum d’une année d’expérience en service à la clientèle.
• Sens inné de l’accueil, attitude ouverte et empathique.
• Excellentes capacités d’organisation, de gestion des priorités et d’initiative.
• Disponibilités flexibles (jours, soirs et fins de semaine).
• Présentation soignée et excellente communication en français et en anglais.

Compétences requises

• Maîtrise d’un logiciel de gestion hôtelière (Opera – atout).
• Bonne connaissance de la suite Microsoft Office.
• Capacité à gérer une caisse et à traiter des paiements sécurisés.

Ce que nous offrons

• 50 % de rabais employés dans tous nos établissements pour l’employé et trois invités.