Préposé·e à la réception

À propos du poste

Le préposé·e à la réception de l’Hôtel Travelodge Québec assure l’accueil des clients, la gestion des réservations et le suivi des séjours. Rattaché·e aux superviseurs de la réception, il·elle contribue à offrir un service de qualité dans un établissement de 230 chambres situé au cœur de la ville.

Missions principales

• Prendre les réservations et coordonner les arrivées et départs des clients individuels et des groupes.
• Accueillir les clients à leur arrivée, répondre à leurs questions et fournir des informations sur l’hôtel et les attractions locales.
• Percevoir les paiements pour les chambres et les services additionnels.
• Acheminer les appels entrants, traiter les plaintes et assurer le suivi des demandes.
• Promouvoir les produits et services de l’établissement (bistro bar, piscine, salles de conférence, etc.).

Profil recherché

• Diplôme d’études collégiales en hôtellerie (atout).
• 1 à 2 ans d’expérience en service à la clientèle, idéalement en hôtellerie.
• Bilinguisme français‑anglais à l’oral et à l’écrit.
• Disponibilité à travailler selon des horaires variables, y compris les fins de semaine.

Compétences requises

• Capacité à travailler en équipe et sous pression.
• Bonne communication et présentation soignée.
• Connaissance des attraits touristiques de Québec.
• Orientation client et aptitude à identifier les besoins des clients.

Ce que nous offrons

• Salaire de 22,68 $ CAD de l’heure.
• Avantages sociaux incluant assurances collectives (vie, invalidité, médicale, dentaire, vision).
• Accès virtuel 24 h/7 j aux professionnels de santé.
• Environnement de travail dynamique au sein d’un groupe hôtelier reconnu.