Opérateur(trice) de téléassistance

À propos du poste

Nous recherchons un(e) opérateur(trice) de téléassistance pour assurer le contact téléphonique et via les canaux numériques (notamment WhatsApp) avec nos clients internes et externes. Vous serez le premier interlocuteur, garant d’informations claires et d’un service de qualité.

Missions principales

• Répondre aux appels entrants et aux messages sur les canaux digitaux.
• Fournir des renseignements précis sur les services de l’institution.
• Enregistrer les demandes, planifier et ajuster les rendez‑vous.
• Atteindre les objectifs de performance et de satisfaction client.
• Collaborer étroitement avec les équipes de réception, de direction opérationnelle et les services de support.

Profil recherché

• Expérience en accueil du public ou téléassistance (call‑center, service client, réception, etc.).
• Baccalauréat (ou équivalent) complété.
• Orientation client et bonnes capacités de communication orale et écrite.
• Proactivité, sens de l’organisation et attention aux détails.

Compétences requises

• Informatique de base.

Ce que nous offrons

• Indemnité de transport ou aide carburant.
• Repas sur place.
• Assurance santé.
• Assurance dentaire.