Ingénieur(e) support TI – Montréal (hybride)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) ingénieur(e) support TI pour rejoindre notre équipe mondiale à Montréal. Vous serez le point de contact principal pour environ 130 utilisateurs locaux et assurerez également le support à distance pour le bureau de Toronto.

Missions principales

• Fournir un support de haute qualité sur site et à distance aux utilisateurs de tous niveaux.
• Assurer la maintenance des ordinateurs portables, machines virtuelles, périphériques audio/vidéo et systèmes de visioconférence.
• Administrer les technologies Microsoft : Windows 10/11, Microsoft 365, Active Directory.
• Installer, configurer et déployer des images système et des machines virtuelles.
• Gérer les tickets conformément aux SLA et aux bonnes pratiques de documentation.
• Participer à des projets TI et à des initiatives d’amélioration continue.
• Effectuer une rotation de soutien hors heures normales selon le planning.

Profil recherché

• Minimum 3 ans d’expérience en support TI dans un environnement Microsoft.
• Bilinguisme français/anglais indispensable.
• Capacité à travailler de façon autonome et à gérer des priorités concurrentes.
• Excellentes compétences en communication et en organisation.

Compétences requises

• Windows 10/11
• Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive)
• Active Directory
• VMware
• Support mobile iOS/Android
• Outils de prise en main à distance
• Connaissances réseau LAN/WAN, DNS, DHCP, VPN
• Notions Unix/Linux (atout)

Ce que nous offrons

• Salaire annuel entre 60 000 $ et 90 000 $ CAD.
• Environnement hybride (3 jours sur site).
• Opportunités de développement professionnel au sein d’une organisation mondiale.