Gestionnaire des services aux invités

À propos du poste

Le Gestionnaire des services aux invités anticipera les besoins des clients et des membres de l’équipe et les dépassera. Il assure un service à la clientèle supérieur tout en contrôlant les coûts et en contribuant à la stratégie tarifaire et de revenus de l’établissement.

Missions principales

• Agir à titre de gestionnaire de l’établissement de service lorsque désigné(e) et répondre aux besoins des invités.
• Assister le directeur général dans la préparation des rapports, l’optimisation des revenus et la gestion du système PMS.
• Participer aux activités de ventes, marketing et identifier les opportunités d’affaires.
• Encadrer le recrutement, l’orientation et la formation continue du personnel de la réception.
• Veiller au respect des politiques, procédures, législations ainsi qu’à la sécurité et à la manipulation d’espèces.

Profil recherché

• Minimum 3 ans d’expérience dans l’industrie hôtelière avec progression de carrière.
• 1 à 2 ans d’expérience à un poste de direction.
• Connaissances en comptabilité (dépenses, paie, budgétisation) et gestion des stocks.
• Diplôme d’études secondaires requis; un diplôme en gestion du tourisme est un atout.
• Capacité à travailler en équipe, excellentes compétences communicationnelles et sens de l’humour.

Compétences requises

• PMS (système de gestion hôtelière)
• Gestion des stocks
• Comptabilité

Ce que nous offrons

• Rémunération incluant primes et récompenses de performance
• Avantages flexibles adaptés aux situations personnelles et familiales
• Culture d’entreprise favorisant un équilibre travail‑vie positif
• Équipe de gestion coopérative, stratégique et avant‑gardiste
• Environnement dynamique avec possibilités d’avancement