Gestionnaire des opérations TI

À propos du poste

Le gestionnaire des opérations TI supervise l’ensemble des activités informatiques d’un réseau de cliniques privées, en assurant disponibilité, performance et sécurité des systèmes critiques.

Missions principales

• Superviser les opérations TI (support, infrastructure, réseaux, systèmes, sécurité).
• Encadrer les responsables et équipes techniques.
• Assurer la disponibilité, la performance et la fiabilité des systèmes critiques.
• Définir et suivre les KPI et les SLA.
• Gérer les incidents majeurs et coordonner les plans de rétablissement.
• Superviser la gestion des changements et des fournisseurs TI.
• Participer à la planification budgétaire et au contrôle des coûts.
• Mettre en place des stratégies d’amélioration continue et d’optimisation des processus.
• Veiller au respect des normes de sécurité et de conformité.
• Élaborer et maintenir les plans de relève et de continuité des affaires.
• Fournir un support technique aux utilisateurs, incluant le dépannage et la formation en cybersécurité.

Profil recherché

• Diplôme universitaire en informatique ou domaine connexe.
• Minimum 7 ans d’expérience en TI, dont au moins 3 ans en gestion d’opérations ou d’équipes techniques.
• Leadership mobilisateur et capacité à gérer plusieurs équipes.
• Vision stratégique et orientation résultats.

Compétences requises

• Infrastructure serveur, virtualisation, stockage.
• Environnements Microsoft (Active Directory, Microsoft 365, Azure).
• Réseaux LAN/WAN, VPN, pare-feu.
• Principes de cybersécurité et contrôles d’accès.
• Gestion des incidents, change management, KPI/SLA.
• Certifications ITIL, PMP, CISSP, Microsoft, Azure (atout).