Gérant au service à la clientèle – gestion des caisses

À propos du poste

Le gérant au service à la clientèle assure la coordination de l’aire des caisses afin d’offrir une expérience d’achat positive et de fidéliser la clientèle. Vous travaillerez au sein d’un magasin Walmart au Québec, en veillant au respect des normes opérationnelles et de sécurité.

Missions principales

• Superviser les associés de l’aire des caisses, planifier les pauses et garantir une couverture optimale.
• Former les équipes aux procédures, aux systèmes de lecture optique et aux programmes de l’entreprise.
• Gérer les achats, retours, échanges et les autorisations, en assurant la conformité aux lignes directrices.
• Surveiller le bon fonctionnement des systèmes SEA et des dispositifs de démagnétisation.
• Préparer les registres d’ouverture et de fermeture, contrôler les fonds de caisse et effectuer les vérifications d’exactitude.
• Promouvoir les programmes de cartes de crédit, les plans de protection et les initiatives caritatives.

Profil recherché

• Capacité à gérer une équipe dynamique et à assurer un service client de haute qualité.
• Bonne connaissance des procédures de sécurité et des normes de magasin.
• Compétences organisationnelles pour planifier les horaires et les pauses.
• Orientation résultats et capacité à résoudre les problèmes rapidement.

Compétences requises

• Maîtrise des systèmes de lecture optique et du système SEA.
• Connaissance des procédures de démagnétisation et de gestion des fonds de caisse.
• Capacité à former et à encadrer les associés.

Ce que nous offrons

• Taux horaire à partir de 19,55 $ CAD.
• Environnement de travail dynamique au sein d’une grande enseigne de détail.
• Opportunités de développement professionnel et de formation continue.