Directeur(trice) de compte / Relation client – Jumeau numérique

À propos du poste

TEHORA recherche un(e) Directeur(trice) de compte / Relation client spécialisé(e) dans les projets de jumeaux numériques. Vous serez l’interlocuteur principal entre les clients et les équipes internes, garantissant l’alignement entre besoins d’affaires et solutions technologiques.

Missions principales

• Agir comme point de contact unique pour les clients et coordonner les équipes projet.
• Analyser, documenter et valider les besoins d’affaires des clients.
• Assurer le suivi de la satisfaction client et la qualité des livrables.
• Participer à la planification stratégique des comptes et à leur évolution.
• Identifier et développer des opportunités d’upsell, cross‑sell et nouveaux projets.
• Contribuer à la rédaction d’offres, de propositions et de présentations.
• Gérer les aspects contractuels et le suivi des engagements.
• Fournir des conseils sur les solutions numériques (IoT, data, 3D, plateformes).
• Produire des rapports de suivi et des indicateurs de performance (KPIs).

Profil recherché

• Diplôme universitaire en administration, ingénierie, TI ou domaine pertinent.
• 5 à 10 ans d’expérience en gestion de comptes ou relation client.
• Expérience avérée dans des environnements technologiques ou projets numériques complexes.
• Excellentes compétences en communication, négociation et gestion des parties prenantes.
• Capacité à vulgariser des concepts techniques auprès de clients non techniques.
• Autonomie, leadership, sens des priorités et forte capacité d’analyse.
• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit (anglais un atout).

Compétences requises

• Connaissance des écosystèmes IoT, données, SIG, BIM et jumeaux numériques.
• Expérience avec des plateformes SaaS et des solutions de données 3D.
• Maîtrise des méthodologies Agile et des principes de gestion de projet.