Directeur de l’Exploitation (Montreal MDO)

Le directeur de l’Exploitation est chargé de diriger et de guider efficacement les activités d’exploitation quotidiennes d’un magasin dans son ou ses secteurs assignés. Le Centre de déploiement rapide est un établissement complexe dont le volume élevé d’activités se déroule à un rythme soutenu et nécessite un souci du détail en matière de planification quotidienne, de réalisation des objectifs, de communication et de suivi des progrès. Le directeur de l’Exploitation collaborera avec le directeur général ainsi que le directeur général adjoint afin de définir et de transmettre la vision, la mission et les stratégies d’exploitation du Centre de déploiement rapide, et ce, dans le but d’assurer la réalisation des objectifs clés en matière de rendement. Il doit établir une culture de travail de haut rendement qui permet d’améliorer constamment les résultats de l’entreprise et d’offrir un service à la clientèle exceptionnel tout en favorisant un milieu de travail sécuritaire. Il joue un rôle primordial dans l’établissement d’un modèle d’amélioration continue en analysant les tendances du marché et en encourageant ses équipes à se poser des questions exploratoires afin de participer activement à l’identification et à la mise en œuvre d’occasions d’amélioration en matière de clientèle, de service et de coût. Responsabilités : - Diriger et encadrer une équipe pour atteindre les mesures de rendement clés et les objectifs du Centre de déploiement rapide. - Établir des plans de travail quotidiennement et hebdomadairement, attribuer les tâches de façon juste et constante. - Fixer des objectifs quotidiens, suivre les progrès et ajuster si nécessaire. - Offrir encadrement et formation continus, appliquer les mesures correctives selon les politiques et la Méthode d’Exploitation Normalisée (MEN). - Veiller à ce que les associés disposent des outils et du matériel nécessaires. - Assurer un suivi continu via le processus d’évaluation formelle et la communication quotidienne. - Assister le directeur général adjoint sur les objectifs financiers, d’exploitation, de ressources humaines et de services afin d’améliorer le rendement et réduire les coûts. - Résoudre les problèmes liés aux clients et aux opérations.