Directeur adjoint(e) des ventes – secteur luxe

À propos du poste

Holt Renfrew recherche un(e) directeur(trice) adjoint(e) des ventes pour soutenir le/la directeur(trice) des ventes dans un environnement de luxe exigeant. Vous évoluerez au cœur de l’aire de vente, garantissant l’excellence du service client et des performances commerciales.

Missions principales

• Superviser l’aire de vente en y passant la majorité du temps.
• Mentor et former les conseillers afin de maintenir les standards de luxe et d’atteindre les objectifs de service.
• Résoudre les problèmes ou plaintes des clients et tenir le/la directeur(trice) informé(e).
• Proposer des améliorations pour les normes de vente et de service.
• Animer les formations aux programmes de vente et de service.
• Participer au recrutement, à l’affectation du travail et à l’évaluation des performances des conseillers.
• Assurer la présentation des marchandises et le suivi opérationnel quotidien.

Profil recherché

• Expérience confirmée dans la vente de produits de luxe.
• Capacité à encadrer et motiver une équipe de conseillers.
• Excellente orientation client et sens du service.
• Aptitude à analyser les ventes, les stocks et les tendances du marché.

Compétences requises

• Leadership et communication ouverte.
• Connaissance des standards de présentation et de marchandisage.
• Respect des normes de santé et de sécurité.

Ce que nous offrons

• Environnement inspirant et axé sur la mode.
• Avantages compétitifs incluant remise employé, régime de retraite, assurance santé et dentaire.
• Opportunités de formation continue et d’évolution de carrière.