Conseiller·ère service clientèle et administration de produits

À propos du poste

Le Centre de relations avec la clientèle de Desjardins recherche un·e conseiller·ère service à la clientèle et administration des produits pour une durée de 12 mois. Vous assurerez le soutien aux membres et clients dans le cadre des produits d’assurance et de gestion de patrimoine.

Missions principales

• Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes d’information générale, en orientant les interlocuteurs vers la bonne personne.
• Accompagner les membres dans le choix et l’utilisation optimale des outils et canaux de service afin de favoriser leur autonomie.
• Veiller à la satisfaction des clients en respectant les normes et procédures de l’entreprise.

Profil recherché

• Diplôme d’études professionnelles (DEP) ou formation équivalente.
• Minimum d’une année d’expérience pertinente en service à la clientèle.
• Maîtrise du français et bon niveau d’anglais (intermédiaire‑avancé).
• Disponibilité du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h.

Compétences requises

• Excellentes relations interpersonnelles et capacité d’écoute.
• Aptitude à communiquer clairement et à s’adapter aux situations.

Ce que nous offrons

• Salaire concurrentiel avec boni annuel.
• Quatre semaines de vacances flexibles dès la première année.
• Régime de retraite à prestations déterminées.
• Assurance collective incluant télémédecine et remboursement des frais de santé et de bien‑être.