Conseiller·ère service à la clientèle Web (temps plein)

À propos du poste

Rejoignez l’équipe du service à la clientèle Web de Simons au Campus Québec. Vous assurerez le contact avec les clients en ligne, en offrant un service personnalisé et de qualité.

Missions principales

• Répondre aux questions relatives aux achats, à l’état des commandes et aux retours.
• Informer les clients sur le programme de fidélité, les événements et les promotions du site.
• Utiliser les différentes plateformes de support pour résoudre les problèmes techniques et d’information.
• Contribuer à l’amélioration de l’expérience d’achat en ligne grâce à des réponses précises et rapides.

Profil recherché

• Capacité à travailler dans un environnement axé sur les technologies de l’information.
• Excellentes compétences communicationnelles en français et en anglais, à l’oral comme à l’écrit.
• Empathie, sens du service et attitude professionnelle.
• Rigueur, organisation et bonnes capacités interpersonnelles.
• Disponibilité pour un horaire flexible.

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques de support client.

Ce que nous offrons

• Stationnement gratuit.
• Escompte sur les achats chez Simons.
• Aires de repos lumineuses et confortables.
• Salle d’entraînement complète avec vestiaires et service de kinésiologie.
• Cafétéria proposant un menu varié et abordable.