Conseiller(ère) à l’intégration client

À propos du poste

En tant que Conseiller(ère) à l’intégration client chez Petal, vous intervenez immédiatement après la vente pour assurer le démarrage fluide des nouveaux utilisateurs de la plateforme de facturation médicale Xacte. Vous accompagnez les médecins du recueil de leurs besoins jusqu’à la mise en service complète de leurs comptes.

Missions principales

• Prendre en charge les nouveaux clients dès leur arrivée et comprendre leurs besoins spécifiques.
• Configurer les profils des médecins, vérifier et valider les informations (RAMQ, données de facturation, etc.).
• Coordonner les étapes d’onboarding avec les équipes internes (formation, facturation, support).
• Assurer le suivi post‑mise en service pour garantir une utilisation sans friction de la plateforme.

Profil recherché

• Personne organisée, rigoureuse et capable de gérer plusieurs priorités simultanément.
• Excellente aisance relationnelle avec des interlocuteurs variés, dont des professionnels de santé.
• Capacité à communiquer clairement en français et en anglais.
• Autonomie dans un environnement structuré et dynamique.

Compétences requises

• Bonne maîtrise des outils technologiques et des plateformes web.
• Expérience pertinente en service client, onboarding ou coordination.
• Capacité à établir une relation de confiance avec les clients.

Ce que nous offrons

• Rôle concret avec un impact direct sur l’expérience des médecins à travers le Québec.
• Mode de travail hybride avec une présence minimale d’une journée par semaine au bureau.
• Environnement reconnu comme Great Place to Work, favorisant l’innovation et le bien‑être.