Conseillère en voyages (Vacances)

À propos du poste

Sous la responsabilité du superviseur, vous assurerez l’accueil et le conseil des clients souhaitant organiser leurs vacances. Vous serez chargé(e) de proposer des forfaits, vols, hébergements et locations de voitures adaptés à leurs besoins, tout en veillant à la vente des prestations de l’agence.

Missions principales

• Accueillir les clients en agence ou par téléphone, ouvrir leurs dossiers et établir leur profil consommateur.
• Fournir des informations détaillées sur les destinations, attractions touristiques, devises, coutumes, langues, modes de transport et hébergements.
• Conseiller les clients sur les options de voyage, les forfaits et les services proposés.
• Élaborer les itinéraires pour des voyageurs individuels ou des groupes.
• Effectuer les réservations de transport et d’hébergement, confirmer les réservations et percevoir les paiements nécessaires à l’émission des documents de voyage.
• Réaliser les tâches administratives afférentes : remplissage de formulaires d’assurance, émission de factures, suivi des dossiers.
• Promouvoir les forfaits et services de l’agence et participer aux présentations de produits avec les fournisseurs.
• Assister aux formations et présentations du réseau Transat.

Profil recherché

• Minimum deux (2) années d’expérience en tant que conseiller(ère) en voyages.
• Diplôme secondaire 5, idéalement un DEC en tourisme ou un DEP en conseil et vente de voyages.
• Détention du certificat de conseiller(ère) en voyages.
• Capacité à travailler sous pression tout en respectant les délais et la qualité de service.
• Aptitude à gérer un volume important de dossiers complexes.

Compétences requises

• Excellente connaissance des destinations touristiques et des produits de voyage.
• Maîtrise des procédures de réservation et de facturation.
• Bonne aisance relationnelle et sens du service client.

Ce que nous offrons

• Environnement dynamique au sein d’une agence reconnue.
• Possibilités de formation continue via le réseau Transat.