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Conseiller/Conseillère Service à la clientèle
ATTITUDE · Montréal
Job description
À propos du poste
Rejoignez ATTITUDE, entreprise engagée dans la beauté durable, en tant que conseiller·ère du service à la clientèle. Vous assurerez un accompagnement de qualité sur tous les canaux (mail, téléphone, chat, réseaux sociaux) pour nos clients.
Missions principales
- Répondre aux demandes des clients (questions produits, suivi de commande, post‑achat) dans les délais impartis.
- Gérer les réclamations auprès des transporteurs et le suivi des commandes web (adresses, erreurs, disponibilité).
- Collaborer avec les équipes opérations, web, qualité et marketing pour investiguer et résoudre les dossiers en cours.
- Publier et modérer les commentaires clients sur le site web et Google.
- Assurer le suivi des litiges et des réclamations.
Profil recherché
- Maîtrise parfaite du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
- 2 à 3 ans d’expérience en service à la clientèle.
- Intérêt pour la résolution de problèmes, autonomie et débrouillardise.
- Capacité d’apprentissage rapide.
Compétences requises
- Bonne connaissance de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Access, PowerPoint, Outlook).
Questions fréquentes
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ATTITUDE
Montréal