Conseiller en stratégies clientèles

À propos du poste

Revenu Québec recherche un(e) conseiller(ère) en stratégies clientèles pour rejoindre la Direction principale des stratégies clientèles, une équipe de plus de 15 personnes dédiée à la conception et au déploiement de communications internes et externes.

Missions principales

• Animer des comités transversaux pour planifier et suivre les communications organisationnelles, en guidant les analyses stratégiques et en identifiant les intervenants clés.
• Orienter et encadrer le déploiement de plans d’action afin d’assurer leur alignement avec les stratégies clientèles et de garantir la cohérence stratégique.
• Coordonner la gestion des risques liés à l’image publique de Revenu Québec en collectant, analysant les informations et en conseillant les comités.
• Participer à l’amélioration de l’expérience client en suivant les tendances du marketing et en conseillant les directions générales.
• Collaborer avec les équipes responsables pour assurer la mise en œuvre efficace des actions et le suivi des résultats.

Profil recherché

• Diplôme universitaire de premier cycle (baccalauréat) en administration des affaires (profil marketing), marketing, communication ou domaine pertinent.
• Minimum de 3 ans d’expérience professionnelle en marketing.
• Statut de citoyen canadien, résident permanent ou titulaire d’un permis de travail valide.
• Capacité à travailler en équipe, à analyser les besoins des clientèles et à proposer des solutions stratégiques.

Compétences requises

• Maîtrise des principes de segmentation, de positionnement, de parcours client et de performance marketing.
• Aptitude à conduire des analyses stratégiques et à coordonner des projets transversaux.
• Connaissance des enjeux de gestion de l’image publique et de la confiance des clientèles.

Ce que nous offrons

• Possibilité de télétravail selon les besoins de l’équipe.
• Encadrement par une équipe expérimentée favorisant le développement professionnel.
• Environnement stimulant où l’innovation et la collaboration sont valorisées.