Agent(e) de Service à la clientèle

À propos du poste

Nous recherchons un(e) agent(e) de service à la clientèle dynamique pour rejoindre notre clinique de réadaptation et médicale à Fabreville. Vous serez le premier point de contact téléphonique et physique des patients et visiteurs, garantissant un accueil chaleureux et professionnel.

Missions principales

• Assurer l’accueil téléphonique et à la réception des patients et visiteurs.
• Informer les clients sur les services, le déroulement des traitements et les démarches administratives.
• Fixer, confirmer et gérer les rendez‑vous des différents intervenants.
• Ouvrir les dossiers patients et saisir les données dans le système informatique.
• Facturer les visites, percevoir les paiements et assurer le suivi des rappels.
• Transmettre les appels et messages et effectuer toutes tâches connexes au bon fonctionnement de la clinique.

Profil recherché

• Personne chaleureuse, dynamique, aimant le travail en équipe.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à établir les priorités.
• Rigueur, souci du détail et bonnes capacités d’adaptation.
• Expérience dans un poste similaire (atout).
• Maîtrise du français à l’écrit et à l’oral.

Compétences requises

• Maîtrise d’Office 365 et des logiciels de gestion de dossiers électroniques.
• Compétences en facturation et gestion de paiements.
• Bonne aisance téléphonique et en accueil physique.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail respectueux, à l’écoute et agréable.
• Équipe multidisciplinaire et projets innovants.
• Activités entre collègues et possibilités d’avancement.
• Assurances collectives, programme d’actionnariat et rabais chez Shoppers Drugmart.