Agent Réclamations – Gestion des retours et stocks

À propos du poste

Nous recherchons un(e) agent(e) Réclamations pour assurer le suivi des retours fournisseurs, le contrôle des stocks et la gestion des marchandises endommagées au sein de notre succursale de Rouyn‑Noranda. Vous contribuerez à offrir un service client exemplaire tout en respectant les procédures internes.

Missions principales

• Utiliser le lecteur optique pour identifier et enregistrer les marchandises endommagées ou volées.
• Gérer les demandes de retour au fournisseur, les rappels et la documentation administrative associée.
• Contrôler les retours et les gains de coulage afin de réduire les rétrofacturations.
• Assurer le respect des normes de sécurité, de propreté et d’élimination des produits chimiques.
• Mettre à jour les dossiers de réclamation selon les directives de l’entreprise.
• Participer aux programmes PAC (Programme Avantage Client) et soutenir les équipes de livraison.

Profil recherché

• Âge minimum de 16 ans.
• Capacité à travailler de façon autonome et à respecter les délais.
• Bonne rigueur dans le suivi administratif et la tenue de dossiers.

Compétences requises

• Maîtrise de l’utilisation d’un lecteur optique.
• Connaissance des procédures de retour et de gestion des stocks.
• Respect des pratiques de sécurité et de manipulation des produits chimiques.

Ce que nous offrons

• Rémunération horaire à partir de 19,55 $ CAD.
• Environnement de travail dynamique au sein d’une grande enseigne.
• Possibilités d’accommodements pour les associés ayant des incapacités.