Agent de service à la clientèle

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Agent(e) de service à la clientèle pour rejoindre notre équipe et assurer un support de qualité aux clients. Le poste est permanent, à temps plein, avec des horaires de jour et matin.

Missions principales

• Répondre aux appels et courriels des clients en français et en anglais.
• Traiter les demandes, réclamations et fournir des informations précises.
• Enregistrer les interactions dans le système interne.
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes complexes.

Profil recherché

• Diplôme collégial, CEGEP ou certificat non universitaire d’une durée de 3 mois à moins d’un an.
• Expérience professionnelle de 1 à 2 ans dans un rôle similaire.
• Maîtrise du français et de l’anglais (bilingue).
• Capacité à travailler 37 heures par semaine.

Compétences requises

• Excellente communication orale et écrite en français et en anglais.
• Bonne capacité d’écoute et de résolution de problèmes.
• Utilisation des outils bureautiques de base pour la saisie d’informations.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI).
• Avantages sociaux incluant un régime de santé, un plan dentaire et une couverture médicale.
• Horaires de travail en journée et matinée.