Agent de réservation – Spécialiste croisières en ligne (bilingue FR/EN)

À propos du poste

Nous recherchons un agent de réservation hautement orienté résultats, passionné par le secteur du voyage et expert dans la vente de croisières en ligne. Vous accompagnerez nos clients dans le choix de leur expérience maritime idéale tout en maximisant les ventes et en offrant un service client irréprochable.

Missions principales

• Gestion des réservations : conseiller les clients, proposer les meilleures options de croisières et finaliser les ventes.
• Conversion commerciale : atteindre et dépasser les objectifs de vente mensuels.
• Support client bilingue : répondre aux demandes en français et en anglais par téléphone, chat ou courriel.
• Suivi des dossiers : assurer un traitement rigoureux des réservations, modifications et demandes spéciales.

Profil recherché

• Orientation résultats démontrée avec un historique de dépassement d’objectifs.
• Bilinguisme français‑anglais indispensable.
• Statut légal au Canada : citoyen canadien ou résident permanent.
• Expérience en vente de voyages, idéalement dans le domaine des croisières (atout).

Compétences requises

• Maîtrise des outils de réservation en ligne et des systèmes de gestion de clientèle.
• Excellentes compétences de communication écrite et orale en français et en anglais.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs dossiers simultanément.

Ce que nous offrons

• Rémunération compétitive avec commissions sur ventes.
• Formation continue sur les produits croisières.
• Environnement de travail flexible.
• Avantages voyages incluant tarifs préférentiels.