Technicien TI – Soutien Technique

À propos du poste

Le Technicien TI – Soutien Technique assure le premier niveau d’assistance aux utilisateurs de SOPREMA en Amérique du Nord. Il garantit l’accès aux matériels, outils et systèmes d’information indispensables aux opérations de l’entreprise.

Missions principales

• Prendre en charge les requêtes informatiques (incidents, problèmes, changements) via le système de tickets.
• Assurer le bon fonctionnement du matériel, des logiciels et des services informatiques.
• Fournir le support de première ligne, former les utilisateurs et documenter les interventions.
• Maintenir la téléphonie d’entreprise (VoIP) et les solutions cellulaires.
• Collaborer avec l’équipe infrastructure pour déployer et maintenir les outils d’automatisation (Intune, Autopilot, PowerShell, etc.).
• Supporter les environnements Microsoft Office 365, Active Directory, Azure/Entra, Intune et Exchange, et promouvoir leur utilisation optimale.
• Créer et mettre à jour la documentation du département.

Profil recherché

• Diplôme d’études collégiales (DEC) en technique de l’informatique ou formation équivalente.
• Capacité à identifier et mettre en œuvre des améliorations de processus.

Compétences requises

• Microsoft Office 365
• Active Directory
• Azure/Entra
• Intune
• Exchange
• PowerShell
• Autopilot
• VoIP

Ce que nous offrons

• Environnement de travail axé sur l’innovation et la durabilité.
• Opportunités de développement professionnel au sein d’une équipe passionnée.