Technicien informatique – Niveau 2

À propos du poste

SRG Consultant recherche un technicien informatique niveau 2 pour renforcer son équipe support à Boisbriand. Sous la supervision du Superviseur TI, vous interviendrez sur des incidents techniques complexes et assurerez la continuité du service client.

Missions principales

• Traiter et résoudre des problèmes techniques de niveau 2, récurrents ou complexes.
• Escalader les billets de service lorsque nécessaire et assurer le suivi jusqu’à résolution.
• Effectuer des visites en présentiel chez les clients pour diagnostiquer et intervenir sur site.
• Participer aux activités de maintenance préventive des infrastructures informatiques.
• Répondre aux demandes de support via téléphone, courriel ou système de tickets.

Profil recherché

• Expérience avérée en support technique informatique de niveau 2.
• Capacité à travailler sous supervision tout en faisant preuve d’autonomie.
• Bonne communication orale et écrite en français.

Compétences requises

• Gestion de tickets de support.
• Diagnostic et résolution d’incidents matériels et logiciels.
• Intervention sur site chez les clients.

Ce que nous offrons

• Environnement dynamique au sein d’une entreprise en croissance.
• Possibilités d’évolution professionnelle dans le domaine du support TI.