Technicien en soutien informatique

À propos du poste

Garaga recherche un technicien en soutien informatique pour rejoindre son équipe au siège de Saint‑Georges. Vous interviendrez auprès d’utilisateurs internes et externes, tant au Québec qu’à l’international, en français et en anglais.

Missions principales

• Répondre aux demandes de support en français et en anglais pour les usagers des quatre sites de Garaga et du réseau de détaillants.
• Analyser les incidents, identifier la cause et proposer des solutions de dépannage.
• Installer, configurer et remplacer des postes de travail (Windows, Office 365) ainsi que les périphériques associés.
• Assurer la sécurité des données et des utilisateurs.
• Documenter les procédures d’installation et les tenir à jour.
• Participer à l’implémentation de nouvelles technologies dans les différents départements.

Profil recherché

• 2 à 3 ans d’expérience en support technique informatique.
• Bonne maîtrise de l’anglais à l’écrit comme à l’oral.
• Capacité à résoudre les problèmes comme des défis et à travailler de façon proactive.
• Excellente approche client, tant interne qu’externe, et sens de l’urgence.

Compétences requises

• Connaissance des différentes versions de Windows.
• Maîtrise de la suite Microsoft Office 365 (cloud).
• Utilisation d’outils de gestion à distance et de téléphonie.
• Gestion de la sécurité informatique.
• Expérience avec un système de billetterie (atout).
• Connaissances de base en configuration de produits mobiles (atout).

Ce que nous offrons

• Régime d’assurances collectives (médicales, paramédicales, vie, etc.).
• Soins de santé virtuels gratuits.
• Programme de contribution au développement des compétences.
• Programme d’aide aux employés et à leur famille (PAEF).
• Participation à 50 % aux frais d’abonnement à des centres de mise en forme.
• Horaire flexible sur 4,5 jours avec télétravail et fin de journée le vendredi.
• Reconnaissance des années de service.
• Régime de participation différée aux bénéfices (jusqu’à 4 %).
• Régime enregistré d’épargne‑retraite (REER).