Superviseur des opérations de détail

À propos du poste

En tant que Superviseur des opérations de détail, vous jouerez un rôle clé dans la stimulation des ventes et l’excellence opérationnelle du magasin. Vous serez responsable de garantir la qualité du service client, le respect des normes de marchandisage et la bonne gestion des tâches administratives.

Missions principales

• Encadrer les associés en donnant l’exemple et en enseignant les comportements du modèle de vente.
• Assurer une expérience client harmonieuse en utilisant les outils et techniques disponibles.
• Superviser le marchandisage, le flux de marchandises, les préparatifs de promotions et l’affichage visuel.
• Gérer l’organisation et les tâches de l’arrière‑boutique, fournir des rapports sur les stocks et les tendances de vente.
• Soutenir la formation, le perfectionnement et l’encadrement des associés.
• Faciliter une communication claire, animer les réunions et résoudre rapidement les problèmes opérationnels.
• Veiller au respect des politiques de santé et de sécurité et réaliser des inspections régulières.
• Assurer l’administration du bureau de caisse et la production des rapports hebdomadaires.

Profil recherché

• Minimum 3 ans d’expérience en service à la clientèle dans le commerce de détail.
• 1 à 2 ans d’expérience en supervision avec responsabilité d’atteindre des objectifs de ventes et de service.
• Capacité à travailler dans un environnement à rythme rapide, avec de solides compétences en établissement de priorités, organisation et multitâche.
• Forte aptitude au marchandisage visuel.

Compétences requises