Store Leader - Responsable d'Exploitation
Activate · Edmonton
Job description
A propos du poste
Rejoignez une aventure technologique unique où le jeu, l'exercice physique et la fête se rencontrent ! En tant que Store Leader, vous serez le pilier de notre centre d'Edmonton West, garantissant une expérience immersive et mémorable pour chaque client qui franchit nos portes.
Missions principales
- Gestion Opérationnelle : Superviser les opérations quotidiennes du magasin, assurer la maintenance des équipements et garantir la propreté des espaces selon nos standards élevés.
- Pilotage de la Performance : Suivre les indicateurs clés (KPIs), participer aux réunions de planification stratégique et optimiser la rentabilité du site.
- Management d'Équipe : Recruter, former, coacher et animer votre équipe pour maintenir un haut niveau d'engagement et de performance.
- Expérience Client : Garantir une satisfaction client exceptionnelle, gérer les relations et résoudre les éventuelles escalades avec professionnalisme.
- Sécurité et Logistique : Veiller à la prévention des risques, gérer les inventaires et coordonner les processus de maintenance technique.
Profil recherché
- Vous possédez une expérience confirmée en gestion de centre de profit ou en management de retail/loisirs.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership naturel et votre capacité à motiver des équipes dynamiques.
- Vous faites preuve d'une grande flexibilité horaire (disponibilité entre 8h00 et 1h00 du matin).
- Votre énergie est communicative et vous savez gérer le stress en environnement à forte affluence.
Competences requises
- Gestion opérationnelle et administrative
- Management et coaching d'équipe
- Maîtrise des indicateurs de performance (KPIs)
- Gestion de la relation client et résolution de conflits
- Maintenance de premier niveau et gestion des stocks
Questions fréquentes
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