Store Leader - Responsable d'Exploitation

A propos du poste

Rejoignez une aventure technologique unique où le jeu, l'exercice physique et la fête se rencontrent ! En tant que Store Leader, vous serez le pilier de notre centre d'Edmonton West, garantissant une expérience immersive et mémorable pour chaque client qui franchit nos portes.

Missions principales

• Gestion Opérationnelle : Superviser les opérations quotidiennes du magasin, assurer la maintenance des équipements et garantir la propreté des espaces selon nos standards élevés.
• Pilotage de la Performance : Suivre les indicateurs clés (KPIs), participer aux réunions de planification stratégique et optimiser la rentabilité du site.
• Management d'Équipe : Recruter, former, coacher et animer votre équipe pour maintenir un haut niveau d'engagement et de performance.
• Expérience Client : Garantir une satisfaction client exceptionnelle, gérer les relations et résoudre les éventuelles escalades avec professionnalisme.
• Sécurité et Logistique : Veiller à la prévention des risques, gérer les inventaires et coordonner les processus de maintenance technique.

Profil recherché

• Vous possédez une expérience confirmée en gestion de centre de profit ou en management de retail/loisirs.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership naturel et votre capacité à motiver des équipes dynamiques.
• Vous faites preuve d'une grande flexibilité horaire (disponibilité entre 8h00 et 1h00 du matin).
• Votre énergie est communicative et vous savez gérer le stress en environnement à forte affluence.

Competences requises

• Gestion opérationnelle et administrative
• Management et coaching d'équipe
• Maîtrise des indicateurs de performance (KPIs)
• Gestion de la relation client et résolution de conflits
• Maintenance de premier niveau et gestion des stocks