Spécialiste Support Utilisateur Final

À propos du poste

Nous recherchons un Spécialiste Support Utilisateur Final pour rejoindre notre équipe informatique à Montréal. Vous assurerez le support quotidien des utilisateurs finaux, garantissant la continuité et la performance de leurs environnements de travail.

Missions principales

• Assurer le support de premier et second niveau pour les postes Windows 10/11.
• Déployer, configurer et maintenir les images système via MECM/SCCM, MDT et OSD.
• Gérer les incidents et les demandes via ServiceNow ITSM conformément aux processus ITIL.
• Effectuer la gestion des vulnérabilités et la mise à jour des correctifs de sécurité.
• Administrer la gestion des appareils mobiles (iOS, Android, Windows) et le support à distance.

Profil recherché

• Capacité à travailler sur site à Montréal dès le premier jour (100 % présentiel).
• Excellentes compétences de communication et de résolution de problèmes.

Compétences requises

• Administration Windows 10/11
• MECM / SCCM / MDT / OSD
• ServiceNow ITSM
• Gestion des vulnérabilités
• Gestion des appareils mobiles (iOS, Android, Windows)
• Support à distance (Remote Desktop)
• ITIL & gestion des incidents

Ce que nous offrons

• Environnement de travail dynamique au cœur de Montréal.
• Opportunités de développement professionnel dans le domaine du support informatique.