Spécialiste service client – relation client et ventes

À propos du poste

En tant que Spécialiste service client chez FARO CREAFORM, vous serez le partenaire de confiance des clients, les accompagnant dans leurs choix et veillant à leur satisfaction tout au long du cycle de vie des produits et services.

Missions principales

• Établir et entretenir des relations solides avec les clients existants, assurer le suivi des opportunités de vente et recommander les solutions les plus pertinentes.
• Participer aux revues de comptes, partager les informations clés et soutenir la prise de décision stratégique.
• Préparer des prévisions de ventes précises et assurer le suivi des activités de vente directe.
• Gérer les opérations quotidiennes de vente : création de soumissions, suivi des opportunités, saisie et confirmation des commandes, vérifications de crédit dans le CRM.
• Offrir une expérience client cohérente et de haute qualité afin de favoriser la satisfaction, la fidélisation et la rétention.

Profil recherché

• Bilingue français/anglais (exigé).
• Diplôme d’études collégiales en administration ou domaine connexe (atout).
• Minimum de deux ans d’expérience en ventes ou service à la clientèle.
• Aisance avec les outils CRM et les outils bureautiques, capacité à les apprendre rapidement.
• Excellentes compétences en communication, sens du travail d’équipe et capacité à gérer des tâches administratives et chiffrées.

Compétences requises

• Maîtrise de Salesforce (ou autre CRM).
• Bonne maîtrise de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).

Ce que nous offrons

• Conditions de travail compétitives et assurances collectives dès le premier jour.
• Horaire hybride avec flexibilité.
• Formation continue, coaching et possibilités d’évolution professionnelle.
• Environnement collaboratif, bienveillant et culture d’entreprise innovante.
• Club social et autres avantages.