Spécialiste implantation logiciel / Formateur applicatif

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Spécialiste implantation logiciel / Formateur(trice) applicatif pour accompagner nos utilisateurs tout au long du déploiement, de la configuration et de la formation de nos solutions. Vous évoluerez dans un environnement où la technologie, l’accompagnement humain et l’amélioration continue des processus sont au cœur des activités.

Missions principales

• Accompagner les nouveaux utilisateurs depuis la préparation initiale jusqu’au déploiement complet de la solution.
• Analyser les besoins, adapter les configurations et planifier les activités d’implantation et de formation.
• Dispenser des formations à distance et en présentiel, en adaptant l’approche aux profils des utilisateurs.
• Participer aux migrations et conversions de données lors des déploiements.
• Assurer un suivi post‑implantation pour favoriser l’adoption et l’utilisation optimale.
• Répondre aux demandes de support, diagnostiquer les incidents et proposer des solutions.
• Documenter les interventions, collaborer avec les équipes TI et contribuer à l’évolution de la solution.
• Réaliser des démonstrations personnalisées et développer une relation de confiance avec les utilisateurs.

Profil recherché

• 3 à 5 ans d’expérience en implantation de logiciels, formation applicative, support technique ou accompagnement utilisateur.
• Expérience dans un environnement ERP, SaaS ou solution applicative.
• Aisance avec les outils technologiques et capacité à vulgariser des concepts techniques.
• Excellentes compétences en communication et en animation de formation.

Compétences requises

• ERP
• SaaS