Spécialiste du contenu des médias sociaux – bilingue ANGLAIS/FRANÇAIS

À propos du poste

ICUC, leader mondial des solutions en médias sociaux depuis plus de 20 ans, recrute un(e) spécialiste du contenu des médias sociaux bilingue (anglais et français) en télétravail, basé(e) au Québec. L'équipe, composée de plus de 350 personnes dans plus de 35 pays, crée des ponts entre les marques et leurs publics. Le poste est à temps plein, permanent et à 100 % à distance.

Missions principales

• Modérer les commentaires et y répondre sur les réseaux sociaux des clients, en respectant leur ton et leur voix de marque
• Rédiger du contenu réfléchi et engageant pour stimuler les conversations et l'engagement
• Contribuer à maintenir des communautés en ligne sécuritaires, respectueuses et conformes aux directives des clients
• Identifier et signaler les enjeux, tendances et insights à l'équipe interne
• Développer une compréhension solide des marques clientes : stratégie, ton, public cible

Profil recherché

• Bilingue (anglais et français) avec une excellente maîtrise de l'anglais, nécessaire pour gérer des contenus et des comptes en deux langues et collaborer avec des équipes internationales
• Disponibilité pour travailler un mélange de quarts : jour (8 h à 16 h), soir (16 h à minuit) et nuit (minuit à 8 h), dont des fins de semaine
• Expérience en gestion de plateformes sociales, notamment en modération et interaction
• Connexion Internet haute vitesse fiable pour le télétravail

Compétences requises

• Communication écrite solide en anglais et en français, avec sensibilité culturelle
• Capacité à écrire pour des marques et à adapter le ton selon l'audience
• Familiarité avec les principales plateformes (Facebook, etc.) ; un compte personnel peut être requis selon les besoins du client
• Confort à traiter des sujets variés (technologie, commerce de détail, alimentation, hôtellerie, tourisme, santé, pharmaceutique)
• Aptitudes organisationnelles, fiabilité et sens du service à la clientèle

Ce que nous offrons

• Salaire horaire de 15,00 $ à 19,70 $ CAD, ou le salaire minimum provincial selon la province de résidence
• Avantages médicaux, dentaires, REER, congés payés et/ou autres avantages pour les employés à l'heure travaillant au moins 22 h par semaine
• Télétravail à 100 % dès le premier jour, dans une équipe créative et collaborative