Responsable de département (Assistant·e gérant·e)

À propos du poste

H&M recherche un(e) responsable de département, également appelé(e) assistant(e) gérant(e), pour piloter le rayon d’un magasin à Joliette. Vous serez garant(e) des performances commerciales et du développement de l’équipe.

Missions principales

• Analyser et suivre les indicateurs clés de performance (ICP) du rayon afin d’optimiser le chiffre d’affaires et la marge.
• Soutenir le marchand visuel en veillant à la bonne présentation des produits et à la disponibilité des effectifs nécessaires.
• Planifier les horaires de travail en collaboration avec la direction du magasin pour maximiser la conversion et répondre aux besoins opérationnels (soldes, événements, déménagements).
• Encadrer l’équipe, assurer le respect des standards H&M et fournir un service client exemplaire.
• Participer aux tâches opérationnelles quotidiennes : réception des livraisons, traitement des vêtements, mise en place des promotions, déplacements de rayon et ajustement des prix.
• Prévenir les pertes et veiller au respect des consignes de sécurité.
• Communiquer les besoins de réapprovisionnement et les tendances de vente à la direction du magasin et aux équipes régionales.

Profil recherché

• Capacité à analyser des données commerciales et à prendre des décisions orientées résultats.
• Expérience en gestion d’équipe dans le secteur du retail.
• Bonne connaissance du merchandising visuel et des procédures opérationnelles en magasin.
• Rigueur dans le respect des normes, politiques et procédures de l’entreprise.
• Esprit d’initiative, leadership et aptitude à coacher les collaborateurs.

Compétences requises

• Analyse des indicateurs de performance (KPIs).
• Gestion d’équipe et planification des effectifs.
• Connaissance du merchandising visuel.
• Respect des normes de sécurité et des procédures internes.
• Capacité à travailler en magasin dans un environnement dynamique.