Représentant(e) service à la clientèle – courtage en ligne

À propos du poste

En tant que représentant(e) du service à la clientèle dans le domaine du courtage en ligne, vous assurez un accompagnement professionnel des clients en répondant à leurs demandes d’achat et de vente d’instruments financiers, tout en respectant les politiques de la firme et la réglementation du secteur des valeurs mobilières.

Missions principales

• Traiter les ordres d’achat et de vente d’actions, d’obligations, d’options ou d’autres instruments financiers en dollars canadiens ou en devises étrangères, selon les instructions des clients.
• Répondre aux demandes d’information relatives aux comptes, produits et services, et assurer le suivi nécessaire pour garantir la qualité du service.
• Effectuer les tâches opérationnelles liées à l’ouverture de nouveaux comptes et au maintien des comptes existants.
• Soutenir l’équipe dans les activités administratives, le développement des affaires et l’identification des risques opérationnels.
• Veiller au respect des politiques internes et des normes des organismes de réglementation.

Profil recherché

• Diplôme d’études collégiales (DEC technique) dans une discipline pertinente.
• Minimum de trois ans d’expérience dans l’industrie des valeurs mobilières ou un poste similaire.
• Excellentes compétences relationnelles et capacité à atteindre des résultats.
• Intérêt pour l’obtention du permis requis, avec soutien de l’employeur.

Compétences requises

• Connaissance des produits financiers (actions, obligations, options, etc.).
• Maîtrise des procédures de traitement des ordres et des exigences réglementaires.
• Capacité à identifier les risques opérationnels et à proposer des améliorations.

Ce que nous offrons

• Salaire concurrentiel avec boni annuel.
• Quatre semaines de vacances flexibles dès la première année.
• Régime de retraite à prestations déterminées.
• Assurance collective incluant la télémédecine.
• Remboursement des frais de santé, bien‑être et équipement pour le télétravail (selon admissibilité).