Représentant service clients (télétravail)

À propos du poste

Premier Tech Eau et Environnement recherche un représentant service clients pour assurer le lien entre l’entreprise et sa clientèle. Tu seras la personne de confiance qui accompagne les clients, répond à leurs questions et trouve des solutions adaptées, le tout dans un environnement flexible et à distance.

Missions principales

• Assurer une écoute active du client et le guider dans ses besoins.
• Fournir des informations sur les produits et services via téléphone, courriel et portail client.
• Utiliser les méthodes de vente de façon stratégique selon chaque opportunité.
• Transmettre les documents relatifs aux demandes des clients.
• Rassurer, expliquer et éduquer les clients tout en répondant à leurs questions.
• Mettre à jour et suivre les dossiers clients.
• Contribuer à l’atteinte des objectifs de l’équipe et à l’amélioration des processus.

Profil recherché

• Expérience en service‑client.
• Bonne capacité à chercher des solutions et à résoudre les problèmes.
• Excellentes aptitudes en communication.
• Esprit d’équipe et capacité d’adaptation au changement.
• Maîtrise de l’anglais pour communiquer avec des clients et fournisseurs hors Québec.

Compétences requises

• Maîtrise de la suite Microsoft Office.

Ce que nous offrons

• Environnement favorisant l’équilibre vie professionnelle / vie personnelle.
• Programme de développement des compétences et perfectionnement.
• Possibilités d’évolution selon les ambitions de carrière.
• Assurance collective, régime de retraite avec contributions de l’employeur.
• Programme d’aide aux équipiers et à leurs familles, télémédecine, service de conciergerie.
• Forfait de relocalisation selon conditions.