Préposé·e aux rendez‑vous GRS

À propos du poste

Genesis Rive‑Sud recherche un·e préposé·e aux rendez‑vous GRS dynamique, bilingue et ponctuel·le pour assurer la prise de rendez‑vous et le suivi clientèle du service après‑vente.

Missions principales

• Répondre et filtrer tous les appels entrants au service.
• Planifier les rendez‑vous pour le département du service après‑vente en utilisant le système de pré‑rendez‑vous.
• Effectuer les suivis de rappels de sécurité auprès de la clientèle.
• Participer à des projets visant à augmenter les heures de rendez‑vous de l’atelier.
• Conseiller les clients selon les recommandations d’entretien du manufacturier et les informer sur la garantie et les services complémentaires.
• Suivre les commandes de pièces et assister les conseillers techniques dans le suivi des travaux.
• Exécuter toute autre tâche connexe liée au service clientèle.

Profil recherché

• Expérience avérée à un poste similaire en concession automobile.
• Bilinguisme (français/anglais) indispensable.
• Excellente présentation, sens du service et ponctualité.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs demandes simultanément.

Compétences requises

• Maîtrise d’un système de prise de rendez‑vous (logiciel de gestion de service).
• Bonne aisance téléphonique et rédactionnelle.

Ce que nous offrons

• Excellentes conditions de travail en temps plein.
• Horaires du lundi au jeudi de 7 h 30 à 17 h, vendredi de 7 h 30 à 15 h, week‑ends libres.