Préposé.e au service royal et aux réservations (temps plein)

À propos du poste

Le Manoir Richelieu, hôtel Fairmont situé en Charlevoix, recherche un.e préposé.e au service royal et aux réservations en temps plein. Le poste regroupe la gestion des appels, le traitement des réservations et le service client, avec une clientèle anglophone.

Missions principales

• Répondre aux appels internes et externes, les réacheminer ou assister les clients
• Gérer et vérifier les réservations de chambres
• Répondre aux demandes des clients concernant leur réservation et les informer sur l'hôtel
• Rédiger des rapports et assurer le suivi des informations
• Effectuer d'autres tâches connexes selon les besoins

Profil recherché

• Expérience préalable en service à la clientèle
• Excellentes aptitudes en service aux hôtes et communication orale
• Capacité à travailler sous pression dans un environnement rapide
• Français et anglais pour communiquer avec une clientèle anglophone

Ce que nous offrons

• Salaire de 22,88 $ de l'heure
• Taux réduits pour voyager dans les hôtels Accor (plus de 5700 hôtels)
• Hébergement temporaire disponible
• Plan d'assurances concurrentiel et fonds de pension avec cotisations de l'employeur
• Programme d'aide aux employés gratuit (santé mentale, conseils juridiques et financiers, santé et nutrition, accompagnement professionnel, appui aux transitions de vie)
• Nettoyage de l'uniforme sur place et repas à faible coût pendant les quarts
• Reconnaissance régulière des employés et participation à des comités et initiatives philanthropiques