Préposé(e) à la réception – Temps plein

À propos du poste

Nous recherchons un(e) préposé(e) à la réception dynamique pour assurer l’accueil et le service des clients dans notre établissement hôtelier situé au cœur de Québec. Le poste est à temps plein et requiert une disponibilité complète ainsi que la maîtrise du français et de l’anglais.

Missions principales

• Gérer les arrivées et les départs, les affectations de chambres et les demandes de changement.
• Effectuer les encaissements, distribuer les clés et vérifier la facturation.
• Communiquer avec les clients, répondre aux appels téléphoniques et transmettre les messages.
• Collaborer avec le service d’entretien ménager pour assurer la préparation des chambres.
• Réaliser les rapports quotidiens d’occupation, les listes de caisse et les autorisations de cartes de crédit.
• Organiser les transports pour les clients et assurer le suivi des problèmes ou demandes.
• Appliquer les politiques de la chaîne, assurer la sécurité et le respect des normes de qualité.

Profil recherché

• Bilingue français‑anglais.
• Minimum 1 an d’expérience en réception ou service à la clientèle dans le secteur hôtelier.
• Excellente présentation, sens du service et capacité à travailler debout pendant de longues périodes.
• Capacité à soulever et déplacer des charges jusqu’à 4,5 kg de façon autonome.
• Disponibilité à temps plein.

Compétences requises

• Utilisation d’un système de réservation informatisé.
• Gestion des paiements (espèces, chèques, cartes de crédit) et encaissement.
• Maîtrise du standard téléphonique professionnel.
• Rédaction de documents administratifs et rapports quotidiens.
• Connaissance des procédures de sécurité et de confidentialité.

Ce que nous offrons

• Rémunération horaire entre 27,35 $ et 30,39 $.
• Rabais voyages mondiaux, programme de fidélité, assurance collective et fonds de pension.
• Environnement de travail dynamique au sein d’une chaîne hôtelière reconnue.