Préposé(e) à la réception – Temps plein

À propos du poste

Nous recherchons un(e) préposé(e) à la réception dynamique pour assurer l’accueil et le service clientèle de notre établissement hôtelier situé au cœur de Québec. Le poste est à temps plein et requiert une disponibilité complète ainsi que la maîtrise du français et de l’anglais.

Missions principales

• Gérer les arrivées et les départs des clients, les affectations de chambres et les demandes de changement.
• Effectuer les encaissements, traiter les paiements, les remboursements et les facturations.
• Utiliser le standard téléphonique, saisir les informations dans le système informatique et produire les rapports quotidiens.
• Collaborer avec le service d’entretien ménager pour assurer la préparation des chambres.
• Répondre aux questions, problèmes et demandes des clients en assurant un suivi de leur satisfaction.
• Organiser les transports des clients et assurer la sécurité en cas d’incident.

Profil recherché

• Minimum 1 an d’expérience en réception ou service clientèle dans le secteur hôtelier.
• Bilinguisme français/anglais indispensable.
• Capacité à travailler debout ou en mouvement pendant de longues périodes.
• Bonne présentation, sens du service et respect de la confidentialité.

Compétences requises

• Maîtrise du standard téléphonique et des outils informatiques de gestion hôtelière.
• Compétences en encaissement et traitement des paiements.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler en équipe.

Ce que nous offrons

• Rémunération horaire entre 27,35 $ et 30,39 $.
• Rabais sur les voyages mondiaux, programme de fidélité, assurance collective et fonds de pension.
• Environnement de travail professionnel au sein d’une chaîne reconnue.