Préposé(e) à la réception – Temps plein

À propos du poste

Nous recherchons un(e) préposé(e) à la réception pour assurer l’accueil et le service client dans notre hôtel situé au cœur de Québec. Le poste est à temps plein et requiert une disponibilité complète ainsi que le bilinguisme français‑anglais.

Missions principales

• Gérer les arrivées et les départs des clients, les affectations de chambres et les demandes de changement.
• Effectuer les paiements, encaisser les chèques, traiter les cartes de crédit et assurer le comptage de caisse en début et fin de quart.
• Distribuer et activer les clés de chambre, vérifier la facturation et ajuster les tarifs selon le marché.
• Utiliser le standard téléphonique, saisir les informations dans le système de gestion hôtelière et produire les rapports quotidiens.
• Collaborer avec le service d’entretien ménager, organiser les transports et répondre aux demandes des clients, y compris les personnes à mobilité réduite.
• Veiller au respect des politiques de la chaîne, signaler les incidents de sécurité et maintenir une présentation professionnelle.

Profil recherché

• Disponibilité complète, capacité à travailler debout ou en mouvement pendant de longues périodes.
• Bilingue français‑anglais avec d’excellentes compétences en communication.
• Minimum d’un an d’expérience dans la réception ou un poste similaire en hôtellerie.
• Capacité à soulever des charges jusqu’à 4,5 kg de façon autonome.

Compétences requises

• Bilinguisme français‑anglais.
• Maîtrise d’un logiciel de gestion hôtelière et du standard téléphonique.
• Gestion de caisse et traitement des paiements.
• Excellente présentation et sens du service client.

Ce que nous offrons

• Rabais sur les voyages mondiaux et programme de fidélité.
• Assurance collective, fonds de pension.
• Environnement de travail dynamique au sein d’une chaîne reconnue.