Gestionnaire – opérations commerciales et expérience client

À propos du poste

La Cidrerie Lacroix recherche un(e) Gestionnaire – opérations commerciales et expérience client pour piloter l’ensemble de ses ventes (boutique, e‑commerce, ventes externes) et assurer le succès de ses activités agrotouristiques. Rattaché(e) au directeur général, vous serez le moteur de la performance commerciale et de la satisfaction client.

Missions principales

• Développer et entretenir des partenariats avec commerçants, détaillants et distributeurs, notamment avec la SAQ.
• Élaborer et mettre en œuvre le plan annuel des ventes externes (marchés de Noël, salons, commerces spécialisés).
• Assurer la gestion et la croissance de la boutique en ligne ainsi que l’assortiment, la mise en marché et les promotions en boutique.
• Superviser les opérations quotidiennes de la boutique (horaires, formation du personnel, qualité du service, gestion des réclamations).
• Coordonner les événements agrotouristiques et optimiser la rentabilité des activités.
• Contribuer à la création de nouvelles opportunités d’affaires et au rayonnement de la marque sur le terrain.

Profil recherché

• Personne énergique, orientée solutions et capable de prendre des décisions rapidement.
• Aisance à évoluer entre stratégie et mise en œuvre opérationnelle.
• Excellentes capacités relationnelles pour gérer les partenaires, les équipes et les clients.
• Intérêt pour le secteur agroalimentaire et la promotion de produits locaux.

Compétences requises

• Bonne connaissance des ventes en boutique et du e‑commerce.
• Maîtrise des outils de gestion de la relation client et de suivi commercial.
• Capacité à analyser les performances commerciales et à proposer des actions d’amélioration.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail dynamique au sein d’une entreprise familiale reconnue pour la qualité de ses cidres.
• Possibilité de contribuer à la croissance d’une marque régionale et d’innover dans le secteur agrotouristique.