Directeur de boutique Parfums Christian Dior

À propos du poste

Parfums Christian Dior, maison du groupe LVMH, recherche un directeur de boutique à Royalmount (Montréal). Vous serez le leader et ambassadeur de la marque dans votre boutique, responsable de sa gestion, de votre équipe et de la création d'un environnement positif et motivant, afin de maximiser les performances (ventes et clients) tout en assurant un service client exceptionnel.

Missions principales

• Stratégie commerciale : atteindre les objectifs de vente, suivre les KPI mensuels, éduquer les clients sur la marque, suivre les méthodes D.I.O.R. et Dior Signature, préparer des stratégies mensuelles/trimestrielles et rendre compte de la performance hebdomadairement
• Gestion des personnes : définir des KPI individuels, former et coacher l'équipe, superviser les évaluations annuelles, aider au recrutement, gérer les horaires, la paie, les congés et les relations avec les employés
• Expérience client : animer les lancements et animations Dior, utiliser les données clients (CRM), atteindre les normes NPS et d'expérience client, organiser des événements comme des cours de beauté
• Opérations : ouvrir et fermer la boutique, gérer la trésorerie, optimiser les stocks et prévenir les pertes, appliquer les consignes de merchandising visuel, assurer la sécurité et la santé des équipes, coordonner la maintenance du POS

Profil recherché

• 3 ans et plus en tant que directeur d'entreprise ou de boutique, gérant une équipe de 5 à 10 personnes, de préférence en vente au détail de luxe ou parfumerie
• Expérience avérée dans un environnement de luxe et dans l'atteinte des résultats de vente
• Expérience en gestion de personnes et en vente et service client
• Connaissance approfondie de la beauté et de son paysage concurrentiel
• Maîtrise de la langue locale et capacité à travailler les week-ends, jours fériés et soirées

Compétences requises

• Maîtrise de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook), PowerPoint, systèmes POS et CRM
• Sensibilité numérique et expérience avec les systèmes opérationnels POS