Coordonnateur(trice) de voyages FIT

À propos du poste

Le groupe Toundrigo, spécialisé dans les expériences de voyages au Canada et aux États-Unis, recherche un(e) coordonnateur(trice) de voyages FIT. Vous serez au cœur de l’action, en contact permanent avec les clients et les fournisseurs, afin de transformer les demandes en réservations confirmées.

Missions principales

• Réserver les prestations de voyage selon les demandes des clients.
• Assurer un suivi commercial qualitatif avec les agences et partenaires.
• Offrir expertise et conseils sur les destinations, proposer des alternatives.
• Gérer l’après‑vente, les litiges éventuels et la permanence d’urgence.
• Réserver ou modifier les prestations avec les fournisseurs selon les procédures.
• Transmettre les informations essentielles aux fournisseurs et aux clients.
• Assurer le lien entre fournisseurs et comptabilité pour le suivi des paiements.
• Renouveler les ententes annuelles et saisir les contrats dans le système de réservation.

Profil recherché

• Curiosité, rigueur et excellente organisation.
• Esprit d’équipe et sens du relationnel développé.
• Capacité d’adaptation à un environnement en constante évolution.
• Excellente maîtrise de l’orthographe et de l’expression écrite et orale en français et en anglais.

Compétences requises

• Maîtrise de la suite Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).
• Bonne connaissance des procédures de réservation et de gestion de contrats.